Quando verrà attivato il servizio Fax to mail?

L'attivazione di Fax On avviene in 24, massimo 48 ore dalla richiesta.

Che numero di telefono mi sarà dato?

Durante l'ordine potrai scegliere il prefisso della tua città e su questo ti sarà assegnato automaticamente un numero telefonico.

E' possibile fare la portability di un numero fax?

Sì, è possibile portare il tuo vecchio numero sul fax virtuale. Basta ordinare la Portability fax.

Come faccio a inviare fax all'estero?

Semplicissimo, basta scrivere il numero di fax comprensivo di prefisso internazionale con davanti il "+" e non "00" (per esempio: +33123456789@invio.faxon.it).

Posso inviare fax ai prefissi italiani 199, 840, 841, 847, 848?

No, il servizio è disponibile sui numeri italiani fissi e cellulari e sui numeri verdi con prefisso 800.

Quali sono i formati da allegare all'e-mail per inviare correttamente fax ?

In allegato all'e-mail di invio possono essere spediti i seguenti file: Word (.doc), Excel (.xls), Acrobat (.pdf) e di testo (.txt). Non sono accettati i file con le seguenti estensioni: .exe, .com, .jpg, .gif, .tiff, .bmp, .pps, .ppt.

Come posso verificare il mio credito residuo per l'invio di fax?

Dopo l'invio di ogni fax il report sull'esito della spedizione indica anche il credito residuo.

E' possibile cambiare l'indirizzo e-mail scelto per l'invio/ricezione?

Sì, inviando una comunicazione al servizio clienti è possibile cambiare l'indirizzo abilitato all'invio/ricezione dei fax, oppure puoi farlo in autonomia dalla tua area clienti Ehiweb nella sezione Servizio Fax On.

Posso usare il fax con il FRITZ!Box ?

Il FRITZ!Box supporta le trasmissioni fax/dati in entrata e uscita. Il servizio non è però garantito in quanto le connessioni ADSL non sono stabili come una linea tradizionale. Per questo consigliamo il servizio di fax virtuale.

Quante e-mail posso abilitare per l'invio dei fax?

Puoi abilitare all'invio tutte le caselle di posta che desideri, poi ci sarà un'e-mail principale che riceverà le notifiche sugli esiti delle spedizioni.

Viene conteggiato come pagina solo l'allegato o anche il corpo della mail?

Il sistema permette di inviare come fax anche il testo contenuto nel corpo ("body") dell'e-mail. Se il programma di posta che usi inserisce automaticamente una firma, o il tuo mail provider aggiunge un messaggio pubblicitario alle mail che spedisci, questi saranno interpretati come contenuti e accodati nell'invio.

Posso inviare fax se uso MAC?

Sì, è possibile. Basta scegliere come codifica dell'eventuale allegato il formato Base64.